| 投诉主题：三星N7102无法正常使用网络 | |
| 投诉目标：三星电子 | 投 诉 人：张先生 |
| 投诉时间：2013-07-31 | 投诉地区：福建省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=90330 | |
由于工作需要本人要使用两部以上手机，在今年2月份看中三星公司的一款旗舰手机N7102，在今年2份购买了由三星公司生产销售的三星N7102型号手机，在购买时原告相信了该型号手机在广告宣传时宣称的本型号手机是支持双卡双待(WCDMA:850MHz/900MHz/1900MHz/2100MHz GSM:850MHz/900MHz/1800MHz/1900MHz)，并支持四频的全球漫游手机等宣传内容。 但在使用中，发现该产品WCDMA小卡槽不支持850MHz/1900MHz, GSM大卡槽不支持850MHz/1900MHz)无法实现北美、香港等地区的国际漫游。现对本人工作生活产生很大的影响，要求三星公司退还购机款做退机处理、本人便不追究相关法律责任。
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