联通擅自变更话机绑定功能

我家安装的一部联通座机与家人在使用的一部联通手机在数月前就已在太原市大南门的中国联通营业厅进行了绑定，只需要对其中任意通信设备缴费即可，但昨日发现在手机中仍有预存话费的情况下，连带绑定的座机却因欠费被停机，打对方10010客服电话也一直提示坐席全忙，此种情况十分令人难以理解，希望联通公司能纠正错误，并给与合理的解释。