三星字库损坏不保修

2013年元旦公司集体与联通签约，使用联通合约机，个人选择品牌GT-9300，7/22晚上手机正常，但早上起床突然发现手机关机，再开机就卡在开机界面，7/24去三星售后检修，售后坚称是字库出问题，不保修！三星售后解释字库损坏属个人行为，维修费用要600多元，我不能接受！ 如果是我一个人出现这种问题，我认为是个人原因，但经了解字库损坏基本是这块手机的共性，明显是属于三星手机厂商的设计问题，应该由厂商负责！ 并且，三星在已经知道字库设计缺陷的情况下，仍没有对已在使用此型号的手机用户通知并封堵漏洞、或者召回的行为，任由用户手机受损并不保修，我认为更是厂商的责任，不应该由个人承担此风险，造成损失！ 请帮忙处理曝光，多谢！