MOT XT788 手机屏幕坏了得不到及时更换

本人自2013年4月5日在电信购买的MOTO 手机（型号：X788），于6月份发现屏幕闪动异常，到MOTO售后中心要求修理，被告知是屏幕坏了需要更换。但当时售后中心没有现货，让我在家等电话通知再去。至今已过去一月有余，期间本人亲自去过三次，每次答复都是没有现货（更换的屏幕）。希望厂家能尽快妥善处理此事。作为一个大的手机厂家，售后跟不上，实在是说不过去。