摩托罗拉保修期内不予保修 客服态度恶虐

我于2013年1月15日在网上买了一款摩托罗拉的机器，型号是me632,正常使用半年的样子，于今天发现送话器有问题，打电话对方无法听到我的声音，而且也无法录音，随即去了摩托罗拉南充售后，南充售后用了10多分钟检测了机器后，说我机器摔过，不能保修，说送话器都摔掉了，肯定摔过的，我想说，送话器安装在手机内部的，这都能摔掉的话，那我手机外壳得摔成什么样子？事实上我手机根本没有摔过，外壳也没有任何摔过的痕迹，很明显售后不想免费维修，想收费修理，随即我打了摩托售后服务热线4008105050，一个接线员接了电话，声音很小，经过沟通后，他说我去那里就是摩托官方售后，他们的检测结果，他们公司认可，所以就无法免费维修，再我的争取下，接线员说可以帮我反映情况，3个工作日给我回复，但是他说了一句就算是帮你反应，结果也是一样。7月19日，在贵站投诉，至今无处理，不知道是咋回事，7月23日，摩托售后给我打电话，态度非常恶虐，说不能保修，如果我坚持说手机没摔过，就叫我去做鉴定，如果鉴定结果真的没摔过，就给我保修。我想说的是，谁主张谁举证，中国手机三包规定，只要保修期内，无人为损坏，就应该免费维修，摩托售后以我手机摔过为理由，拒绝免费修理，那天应该举证证明我手机摔过，是人为损坏的，而不应该由我举证证明我手机没摔过。我看摩托官方售后都不管了，所以只能到你们这投诉一下，希望能解决这个问题.（照片是买手机的发票照片）