三星手机电话问题

2013年7月22日，本人因为手机突然无法上网所以拨打了三星电子产品维修服务的声讯电话4008105858，希望可以通过电话解决问题。 但是，我一连拨打了6个电话系统都语音提示正忙，稍后再拨，一直打到第7个电话我才打通。按照语音提示我按了3进入了故障报修服务，当时我已经有点生气了，声讯电话居然打了7个才打通，我实在不能理解。接听电话的是个小姐，我在跟这位小姐描述了我的遇到的问题之后她居然跟我说她不是维修部门的，不能帮我解决问题，我很奇怪，我明明按照语音提示来操作的，接电话的居然不是维修部门的人。 我就让她帮我转接到维修部，结果转接失败。当时我很窝火，我就让她马上找一个能帮我解决问题的人跟我打电话，她就跟我强调要先帮我预约，然后维修部的人会打电话过来的，我就跟她说在我经过电话打不通，到好不容易打通了电话接听的人却还不是维修部的人这些事之后我已经完全没有耐心了，我问她你所谓的尽快打电话过来，尽快是有多快？然后她又跟我解释了一边预约的流程，我说我没有耐心了，她就问我我希望什么时候他们回电给我，当时差不多是中午11：30左右，我说在12：30之前，也就是1个小时之内必须给我一个答复，我还强调我已经没有耐心了，如果他们再这样的服务态度我会马上投诉他们。后来到了下午快两点多的时候我的手机又能上网了，只是一会儿能上，一会儿又断掉了，但是我想既然等下他们会打过来，等他们打过来我就再仔细说一下问题。但是他们始终没有打过来，我想不打过来就算了。 直到今天早上8：10分的时候，我还在睡梦中突然来了个电话，号码是01064751880，他第一句话就说你的手机现在能上网吗，我就嗯了一下，然后他也没仔细问后续情况怎么样就说没事了就好，然后就挂电话了。一点服务态度都没有，整个电话一共29秒一分钟都不到。我当时就火冒三丈睡意全无，我当初报修，从电话打不通到到我强调一个小时之内不打电话过来我就要投诉他们，都没有人重视我一个“消费者”讲的话，一个小时之内不打电话过来就算了，现在打过来了时隔了两天不说但是电话居然30秒不到就挂了，这是什么服务态度！礼貌的人都应该先跟我道个歉然后再问一些网络能使用之后还有没有遇到什么问题之类的话吧！但是他道歉也没有，什么也没问。 且不说我是在家里，手机能不能上网也就是微信QQ聊天微博什么的需要，但是如果打电话的是一个急需使用手机网络却不能使用的人呢，他们这样的服务态度就该扣分，工作不到位，没有工作人员应有的责任与态度，客服人员应该是把消费者的放在第一位的。