三星商城假冒网页出售假I9300

我在名为三星商城的网页http://shop.samsung-hk.krtyq.com/i9300.asp#abc上买了一部三星I9300手机，拿到手却发现手机的操作系统与处理器等参数与商家在网页上所注明的并不符合。我打给客服，客服却要求我打售后服务（深圳钜鸿国际物流中心），该工作人员声称只能退1100元，我并不明白为何要扣我780元，而且与该工作人员交谈中，发现其明显知道该手机的参数与商家在网页上注明的不符。商家提供虚假信息，欺骗消费者；而作为代购方，在知道商家存在欺骗行为时，依然与其合作，甚至在接到退款要求时无理要求扣留部分货款。本人希望能退还我全部货款1880元。 注：投诉资料已经发到你们tousu@315online.com邮箱中