7月21日周日下午，买了一台三星S4手机，第二天周一便出现自动关机又自动开机的现象，一天出现了5、6次，下午去经销商那里，经销商做了系统重置让再观察一天，不行就去三星检测。系统重置当然没有解决自动关机开机的现象。7月24日中午，拿到大望路百事和大厦三星进行检测，检测结果是硬件没有问题，是软件的问题，需要升级，我不明白，新上市的新手机为什么还需要升级？于是我想要三星方面开具退换报告，没想到被三星方面告知软件问题不属于质量问题，不能退换。都说三星检测从来是否认手机有质量问题，没想到今天真的碰上这样的问题，这样被三星检测问题拖时间的话，7天马上就会过去，所以请相关部门协助进行退货。 三星客服电话：400-810-5858 三星大望路百事和大厦检测电话：010-85999532
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