小米手机通话问题

6月份买了一部小米手机，是在官网上订购的，有订单号可供查询。 不到一个月的时间发现该手机通话时，麦克风声音时有时无，一般通话对方会反映声音小，有时就根本上听不见。 查了网上的材料发现这本身就是小米2s普遍存在的问题，无法根本解决，联系客服给出的也只是让我被动接受产品缺陷，对此我认为小米公司违反了我的消费者权益，我要求退款处理，并要求小米公司公开道歉。 对于这样不负责任的公司，请工商部门罚款。