三星I9508出现质量问题一个多月不给解决

2013年6月2日在山西移动网上营业厅买了三星I9508手机，6月12日收到手机，6月16日出现质量问题，《在山西移动网上营业厅前后一个买了4台手机，其他三天都是从太原武洛接发的货，唯独这台是迎泽街发的货，当时没有在意这个问题。。。。。。》出现质量问题后于6月18日到三星售后处理，工作人员从新安装系统无果，工作人员打开后盖发现贴着双层标签，建议去销售地方去，于是拨打了10086咨询，说是让去云路街移动售后检测，6月19日检测后要给更换新机，时间是7个工作日可以拿到新机，7天后没有联系我去拿新机，我打电话给售后，答复是三星系统出问题了，需要再等待。。。。。。又等了3天，我再和售后联系还是同样的答复，我拨打了10086给转到了专席服务，答复还是耐心等待，没有给出处理时间。就这样来来回回到现在30多天了。。。。。。于是我投诉到了移动总公司13801010086，山西移动给回了电话还是同样的答复，我有投诉到了12315，山西移动的又电话联系我说你的心情我很理解，你这个问题现在正在解决，我们会尽快，到时候会联系你的，你投诉了也是这样解决的。。。。。。此事至此已经34天！