淘宝购买3个月手机不能开机维修收费

2013-07-22 14:27:54 广东省孙先生点击：次

订单号：208897250875095 2013年4月在淘宝小龙数码购买三星S9300手机一部，购买一个多月出现通话静音故障。现在手机不能开机，发回卖家以后长时间不给维修，通过多次联系售后，才同意主动跟我联系。但是在淘宝旺旺上不谈论维修问题，只在电话里面联系！打电话给我，开口就说不在保修范围，要付费维修！说手机字库损坏，字库是硬件，不在维修范围以内。但是，其网站售后明确规定，手机硬件保修一年。请协助解决，谢谢！