HTC手机硬件问题因刷机不保修

1、htc手机为电信合约，买后因垃圾程序太多耗费手机流量等副作用即刷机。手机出厂日期为2012.7.15，到潍坊百邦电子科技有限公司（潍坊市奎文区东风东街338号银海恒基大厦一楼C座0536-8240009）维修时所屏幕坏了，并且以刷机为由拒绝免费质保，需缴纳588元换屏幕。 2、保修协议中有一条不再三包服务范围内，为：9.2用户自行刷新移动电话操作系统，或因使用第三方程序或者病毒等造成的损坏。但是，手机自买后即刷机，使用近1年无问题，客服人员也说明是屏幕坏了，所以不是因为9.2条原因造成。并且此条款类似于：买电脑，自己装系统，然后硬件坏了，拒绝免费质保同样无道理！ 3、请中国质量万里行提供帮助解决！盼复，谢谢！