中国电信乱扣费 扣费后未尽到通知义务

2013年6月13日在电信营业厅购入三星n719手机一台。6月15日起到7月4日，手机中的恶意软件自动发送短信157条，扣费101元。在此过程中，中国电信没有任何短信或电话通知我，扣费时没有让我确认，扣费后没有短信通知。就这样莫名其妙的被扣了电话费。在电话投诉中把责任全部推到恶意软件和顾客身上，完全不负责任。