本人于2013年4月份申请电信4M宽带套餐，费用是189元。之后每个月都从我银行卡扣费200元，查询账单详情，莫名出现了2个短信套餐，20元的金额。后来打电话给电信，让电信取消短信套餐，电信回复好的。后面6月份，电信来电说可以从4M提升到12M，本人跟电信说不用了，这样就够用了，电信一直强调是免费的，可以试用一个月。后面6月份账单出来，查询多了50多元费用。致电电信10000号咨询，客服回复是提升兆宽的费用。当时在打电话个我说提升兆宽的时候，电信一直说是免费使用一个月，现在说了提升兆宽费用。就连之前的短信也没帮我取消，一个企业怎么能如此言而无信！~~~
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