您好，我投诉的是型号为N7102的三星Galaxy Note2双卡双待手机。 此手机是中国大陆行货，购买于2013年4月3日，有收据。我得知买来的手机频段与三星公司之前的宣传不符合，在香港和国外无法使用，之后在网络上查询发现有众多用户反馈此问题。因我有去香港计划，而手机因三星虚假宣传，不能达到预期正常使用，我感到会很不方便而且自己的权益受到损害，所以联系三星客服。客服给的答复是更换主板。但我对此措施不满意，用户花了钱买来的三星高价旗舰级的手机却落了个返修机的下场，更重要的是更换主板后的型号N7102i机型在三星官方网站根本找不到，这说明根本不是正规的机型。而且就算更换主板后的N7102i机型也并不能使手机的双卡具备之前三星宣传的频段。所以我与客服交涉提出退机或者换机型的要求，但三星客服拒绝。 现在三星N7102虚假宣传事件已经闹大，媒体也多次曝光，但三星公司一直没有正面给用户实际解决问题，每个用户联系客服后得到的回复都不统一，能拖就拖。 希望315能帮助我以及更多用户维权！ 谢谢！！
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