本人于12年7月底在电信订制合约三星手机I939一部，今年5月开始频繁手机，打电话给电信，告诉我说是恢复出厂设置试试，恢复后持续出现死机情况。6月中旬找到三星荆州售后（沙市区江汉南路），答复还是刷机，调试后拿回家还是有死机情况。6月28再次送到三星荆州售后网点，答复说是要看到死机现象才能收手机维修。在当场就出机死机状况，于是开了张票把手机留下说是去检测。但在7月5号售后来电话说，机子待机无出现死机状况。但现在情况是，当时收机子时就是死机情况，现在又说没有问题。到底机器频繁死机能否给出原因，老说是软件冲突，都恢复出厂设置啦，还死机，跟哪个软件有冲突。另外买一个智能机什么软件都不能装，还这么贵买三星做什么？ 另打电话到三星400热线投诉，说是有专门人员来处理。说是二，三个小时后，现在都几点啦，是不是没有人管啦？
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