我家2009年就开始使用上海电信的宽带服务。主要是因为听说政府会推出一个叫光网的政策,也就是大面积的用光纤替代双绞线来实现用户的宽带升级,据说这个服务一开始会发邀请体验的信,然后会大面积的改造。结果呢?我们家用的套餐就是一个月199元的。这里,我请315能看到我这封投诉信的时候的人对对自己的表!现在都什么时候了!!当时,电信说我们这里宽带资源不足,当然,也请你别在答复我的时候也这样帮电信说话。我们这里新造的小区离我们村庄不远!!而且 我们这里几乎每家都是装了宽带的!!这样还不满足的宽带的需求??但电信的就是不肯来装光纤!好几年了,都是用2M的宽带,交20M的钱!请宽恕我无法填出涉及的金额。请用你的电脑帮我算算之间的差额!如果还能为人民干点实事的话。就不要用各种手段来敷衍我这份投诉!!