魅族售后问题

我先把我购机到现在的经历说下：我是2013年5月23号在萧山区市心广场认证店买的MX2手机，裸机2299元，我买的（套餐一）2499元，回家第三天开始出现死机现象。我先联系认证店的售后，他们说要返厂维修，我又联系魅族客服咨询能不能退货，客服说不能退（我不理解7天包退换是什么意思了），当时我觉得返厂周期太长，而且网上关于返厂的负面消息太多了，就将就着用了。后来手机出现的问题越来越多了，我就在网上查询解决的方法，才发现我的手机上面的IMEL码和SN码和保修卡上面不一致，我当时就联系魅族客服，客服帮我联系了杭州这边的负责人，后来让我带着手机和保修卡到认证店核实。我当晚就去了，工作人员查了之后，说保修卡和手机是不配套的，说我的手机显示未出库，就是没有销售过，他说还要查一查是不是魅族总部发给他的货，让我回去等消息，第二天回复我。我等了2天没收收到回复，就联系魅族客服，客服说要召回保修卡，把正确的保修卡给我。我又等到现在，还是没人回复我。而且手机的问题按照工作人员交给我的方法解决不了。我再次邮件联系魅族客服，她让杭州这边的代理商联系我，说其他顾客和我弄错了保修卡，让我去店里更换保修卡了事，我问她为什么当初说是未销售，（我买的时候是看着老板开的包装盒防伪，我怀疑他们已经在我等待的期间更改了系统销售时间），现在又说是卖掉的，他们就不承认开始的说法了，提到质量问题，他们就坚持让我返厂。但是我看到315上面关于返厂之后就没有证据了，还有他们恶意索要维修费的实例，我决定要求退机（我认为他们七天之内无人为原因包退换的规定有欺骗性，他们让顾客按他们的方法自己处理，拖时间超过七天就不再承诺退换了）。