本人于2013年2月装换电信宽带套餐预存了400元，但在3月份被告知本人居住地员村五横路要被拆迁故致电电信要求其把宽带38014608迁移至东圃石溪村。在本人缴纳了移机费用后师傅告知电信宽带无法迁移进本人现居住的石溪村内，建议本人取消重新报装其他宽带，于是本人马上致电电信申请停机注销，但是被告知首先要退还移机费和之前预存的费用方可注销成功。3月底的时候，我看他们还没通知我去取预存费用我就电话电信，告知4月会产生费用，但是我已经没有使用但是由于没退钱注销不了那4月费用怎么办，电信工作人员告知是他们的责任，会给我做张工单说明情况并减免4月份费用。此后我曾不断致电电信咨询他们处理情况，他们一直推脱答复我正在跟进，有结果会通知我，当我最后一次电话上去客服叫我自己找营业厅咨询。于是我在2013年4月20日到中山大道中395号首层办理了退费，交清3月费用以及成功注销宽带，当时本人还咨询过工作人员，工作人员再三肯定答复我3月按天收取的费用已缴清，4月工单注明减免费用，此宽带不用再交任何费用本人才离开。 可是在2013年6月24日电信客服致电我要求我缴纳我宽带2013年4月的费用，我向客服叙述了情况，客服答应工单处理，25日，我电话10000号要求尽快核实情况，25号下午工号118030客服人员致电我要求减免我2013年3.4月2个月的宽带费用。后来我咨询他本人4月20日办理注销宽带，3月的费用在4月6号就出账了，本人能否在不缴清3月欠款的情况下成功注销宽带，客服答曰不行。那我反问为什么本人3月份还有费用却成功注销呢，客服无法答复。之后本人还把上述情况向该工作人员讲述，并强烈要求下次致电本人的客服代表不要再问我同样问题。10分钟后，工号8132客服人员再次致电本人要求本人缴纳2013年3.4月两个月的费用，并要求本人再次向他陈述以上情况，本人再次阐述之后质询相同问题，客服只说显示有费用还说我拖住他的时间。 本人在2013年3月24日退租员村五横路的房子，由于拆迁原因我相信不会有人入住，更何况在3月底的时候本人已申请停机，就算没注销成功停机了也不可能还有流量产生吧！何况之前客服说减免了4月费用和工作人员再三确定我已缴清费用以后2个月再向我催缴3.4月的费用这种情况居心叵测。而且客服还是在本人上班期间致电本人要求本人解释事由，已严重骚扰本人正常生活工作，由于接听电话还给上司留下很差的印象。本人现请求315能配合本人要求电信在公平公开公正的情况下查核此事并严肃处理电信此违规行为，要求电信相关负责人亲自道歉并作出相应赔偿！
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