iphone5维修还回一个非全新机且型号不一致

6月14号送修iphone5手机一部,维修站检测摄像头故障给予换整机处理,余6月20号通知去取机 !!!由于维修时间太长,急用手机未详细检查手机,今天检查手机发现送修的型号为md298ch/a!!还回来的型号变成了nd298ch/a的型号.并且是已经激活的产品,经百度查询发现nd298的机器系苹果的翻新机,而非全新的机器!!于22号9点03分打电话给苹果客服,客服表示只接受软件服务,硬件问题联系维修站点,找到站点工程师称这个事情他们是按苹果的要求更换的!!! 有两个疑点:1.型号不一样,怀疑该手机的性能 2.为什么说是换全新机器,却给的是一个已经激活的产品?? 希望能帮忙要求苹果将机器换成型号为md298ch/a的机器,并且是未激活的产品