戴尔维修多次 维修站弄坏不给保

我已经投诉2次了，算这次是第三次，第二次客服给我打电话，说屏幕给你换，笔记本给你修，外壳不算在内。我在回音壁中提交了2次，没有看到解决办法。中国质量万里行，是应该站在消费者的角度看待问题吧，我的笔记本维修了14个月了，一直没修好，我不知道为什么？配件少了为什么？螺丝少了为什么？维修站给我刮花了屏幕和外壳为什么？我的原厂件都换成了良品就是坏了修好了的配件，导致现在一直出问题为什么？我希望能帮我向戴尔说明这些问题，我从开始就想把笔记本弄好，现在这种状况一年多了，还是没有弄好，是不是戴尔就是这种解决办法啊，我现在又等一周了，能尽快帮我解决吗？要是中国万里行也不能帮我们解决问题，我们不知道还找谁能帮助我们。