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魅族手机付费维修后不再实行三包

2013-06-19 20:16:59    广东省    谢先生    点击:

     2013年2月27日,买到还未满5天的魅族MX2手机就意外摔在地上,就一次,手机顶部着地,屏幕玻璃碎得稀烂。无奈只能返厂维修换屏幕。 返厂后等了许久,魅族才给出检测结果为人为损坏,需自费维修,更换屏幕要850元。有这个结果我自认倒霉,同意付费850元更换了屏幕。 可是,就在维修后两个多月的6月3日晚上,手机在正常使用中突然睡死,试了多种方法都无法开机。无奈只得再次返厂维修。很快魅族客服来电说经检测是手机CPU损坏了,更换需要450元。我无法理解,还在一年保修期内的手机,非人为损坏却要付费维修。这位男客服说一次付费维修后,原来的一年保修将不再享有,取而代之的是对付费维修的部分保修30天,其他部分保修15天。

     这位男客服还强调这是国家三包法规定的,魅族公司也是这样规定的。 我查看了《移动电话机商品修理更换退货责任规定》,并未发现这位客服所说的保修条款,魅族MX2手机的保修卡上也没有这样的说明。而且魅族公司未向我展示任何可信的检测报告就断定我的手机CPU损坏,于是我带着严重的质疑致电魅族公司,要求其出示关于我手机CPU损坏的检测报告,可至今未反馈我。 现在我投诉魅族公司,要求其立即将判定我手机是CPU损坏的检测报告发至我的电子邮箱,并免费维修更换我手机的CPU,同时承认并改正自己误导消费者的错误,而且以后不再有误导消费者的事件发生。

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