HTC T328D黑屏 官方对用户差异化处理

手机连接屏幕和主板的FPC (显示屏排线)折叠后放在电池仓右下方,仅隔一层标签纸,相当于裸露, 基本没有保护，并且FPC折叠在显示屏外！电池在充电时有微小的膨胀，使FPC受到挤压反复多次FPC就损坏。 在使用过程中，点击屏幕力度偏大或穿着紧身点的衣裤，会对屏幕产生一定的冲击，长期使用也积易造成FPC断裂损坏。 使用该手机3至6个月就会导致手机黑屏而无法使用。与生产企业沟通后不认可上述事实，消费者权益无法得到保证。 以下是个人使用手机的经历 2012年8月电信购定制机，2013年2月出现黑屏，拿到HTC官方维修点被告知需要换屏，但并未说明具体原因，而且因为原材料短缺需要在15日后等通知。问题是手机作为日常必须使用的物品，谁能没事等15天啊，次日在315ONLINE投诉，HTC官方400客服来电协商，3日后当地的维修点来电通知去换屏。 到维修点现场后，客服人员没有查看任何购物（或保修）凭证，直接登记维修处理（可见维修人员处理这类事情已经麻木了），并通知90分钟后取机，在登记过程中，发现现场90%都是HTC T328D手机需要维修处理。 取回维修之后的手机，HTC维修点的客服人员收缴了维修单据（要求保留用户联存根未果），在使用过程中又不断出现其它问题： 1、电源键关屏失灵，需要多次按键才能关闭屏幕，每次关屏非得多看几眼，不然电量支持不了2小时； 2、功能键振动反馈失灵，虽然不是什么大的问题； 3、电信3G上网功能间歇性失灵，3G上网用着用着就不能接收/发送任何数据，必须关闭再打开3G上网才能正常； 2013年3月无意间得知维权群216587***的存在，当时是600+人，至2013年5月7日已达到900人，都是因黑屏问题！ 手机出现上述功能问题后，多次与HTC官方400客服沟通无果，主要内容如下： 1、HTC观点：显示屏排线的对折设计不属产品缺陷，如果出现黑屏必须到官方维修点检测后，进行换屏处理。 我的观点：关于产品缺陷的问题，其官方维修点的处理方式已经是默认了，并且此事与电信客服也有投诉，后电信营业厅的一位经理也回复了在与HTC的内部沟通过程中，HTC也承认了这个问题确实属产品缺陷，但对方因这个信息属内部信息不提供相关资料（通话过程有录音）； 2、HTC观点：按三包规定，只有出现两次黑屏，并且换屏后仍然出现第三次黑屏，才能申请换机处理，并且是同机型。 我的观点：有缺陷的产品不能适用三包规定，且HTC在315之前就已经对一批T328D用户进行了换机（T329D）处理，这批人里有黑屏一次的，也有从未黑屏的，具体情况可联系QQ16982225，他是当时的牵头人；之后也有个别黑屏的T328D用户也得到了换机处理，所换的机型因人而异（T528D和8S等），详情可进入维权群（QQ群：216587***）； 3、HTC观点：手机使用存在问题，必须在官方维修点进行检测。 我的观点：谁有事没事总往维修点跑，不耽误时间和精力啊！？且维权群里也有多数黑友反映去维修点检测后，也登记收下了手机，之后却被告知因手机进水（或其它原因）不能保修（具体情况可联系QQ群：216587***）； 4、我的要求： a.要求得到当时维修单的用户联; b.要求HTC反馈T328D手