欧盛手机X7青春版售后问题

我手机6号花屏返厂了， 欧盛跟我发了短信 说是屏破裂了 我真不能理解我的手机发过去时完好无损的 昨天联系客服也说是外观无损 内屏坏了 说这是人为的 。我想知道的是谁那么有本事能在外观无损的情况下吧 内部弄坏 ， 真的是太让我们这些用户伤心了 ，如果真是人为的我一定会承认。但是这个确实是欧盛手机的质量问题 为什么要算到我们消费者的头上了，希望你们能把我的问题解决下 手机外观完好 你们客服也承认了 维修费用不能算在我们消费者头上 要重视售后