诺基亚厂家不受理

我的诺基亚手机刚买了有半年的时间，第一次去维修的时候大概是五月初，当时是因为发短信慢去聊城诺基亚售后刷机，但是刷机以后就出现手机待机时间短的问题，好多次都是待机三个小时中打电话半个小时就自动关机，然后我5.30号再次聊城售后店里，反映了手机的情况，然后把手机和电池和充电器放在了那里维修，6.1号我打电话咨询，工作人员跟我说手机没问题，已经试过了，我当时没空说6.2号拿去，6.2号在打电话问手机的情况，工作人员又跟我说电池鼓了，需要自费更换。我说这手机是因为刷机以后才不行的，那天跟我说没问题，现在又说电池鼓了，我现在根本就不相信聊城诺基亚售后了，我现在都怀疑手机里面的配件是不是新的。然后我给厂家反映了这些问题，同意给我免费更换一块新电池，我说现在不是更换电池的问题，我已经不相信那里的维修了，想让聊城售后把手机发到厂家那里去修，厂家的客服人员说协商一下（电话4008800123），可五天过去了，我现在都从外地回来了，厂家一直没回电话，然后我昨天和今天都给厂家打电话，厂家的电话一直打不进去，我现在很生气，我一直是诺基亚的忠实客户，一直用的都是这个品牌的，可厂家竟然不给处理，我的手机放在聊城售后都11天了，我今天又给聊城店里打电话，工作人员说直接让我过去拿手机就可以，厂家怎么可以这样，根本就不处理，欺骗消费者。