广东移动官网充值扣费成功但未收到话费 多次沟通无效

我在5月22日20点31分在广东移动官方网站http://gd.10086.cn/向手机号15820488730充值100元话费，支付方式为中国移动手机支付，在20点49分支付成功（见截图），到现在也没有冲上。5月25日通过10086人工服务沟通，第一个接线员帮我转接到手机支付咨询，手机支付接线员说没有查到此记录，帮我转到后台处理。后台一开始信誓旦旦说没有查到记录，我把移动支付网页https://cmpay.10086.cn/的充值和消费记录（见截图）念给后台听，才说查到此记录，并通过短信把相关记录发给我（其实就是交易记录），让我跟当地10086沟通，我说我已经有了记录你们不能直接内部处理吗？她说自己去沟通会更快。于是我又打10086反馈此时，把交易号、商户订单号、商户编号等信息告知接线员，接线员说已经记录并会反馈上去。到了5月26日10点半，我又打10086咨询此事，结果另一个接线员说没有查到相关记录，也就是说上一个接线员根本就没有记录信息和反馈上去，更别提主动打我电话沟通了。中国移动这种忽悠客户、渎职懈怠的工作作风和态度，已经让我失望和愤怒，我将投诉到底，并将放弃使用中国移动！