戴尔维修部在保修期内不给维修还要钱

去年六月份买的戴尔电脑今年五月份出了问题，送往维修部，首先他们承若4天内修好，然后第四天的时候，打电话过来说要1000块钱才给修（原来前面三天他们理都没理我的电脑），但是我们一年到没到，他还是保修三年的。然后他提供了2个号码，要么就是报错要么就是无法接通的，再次打给维修部的时候，他竟然继续让我们打那两个电话号码，天晓得那两个电话号码是怎么打怎么不通的还让打，后来他们那的人说帮我们去联系总部，让我们等他们电话，等了一天没回复，从送过去到现在至少有五天了，机子还没给我修，还打算问我要钱，我是做淘宝客服的，耽误我工作部说，态度还是这样，麻烦315的给位同志看到以后速速处理一下，我这流失的不是时间是金钱啊，谢谢你们了，再次拜托了，不然我的客户也会要投诉我了！