淘宝能量数码专营店出售手机从在直接性问题

订单号：328871000203270 我在四月17号在淘宝店购买一部索尼LT36H三防手机 可是买回来后一次意外 在洗脸中手机掉入盆里 之后手机就坏了 摄像头进水 触摸不能用了 经过沟通不成功 所以在投诉了