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小米科技违反《国家手机三包法》规定

2013-05-18 00:09:27    福建省    李先生    点击:

我2013-05-07在小米官网抢了一部小米2S 32G版,小米2013-05-09出仓发的货,2013-05-11收到的。拆箱开机,第一件事情当然是检查机器有没有问题了,结果发现屏幕底部起2公分高这么一截明显颜色不对劲,输入*#*#64663#*#*选择第九项“屏幕显示测试”,这时候还未点“点击屏幕开始测试”,这时候看到屏幕底部往上2公分左右有一拇指大小状彩虹纹(因为点的时候贴膜没撕掉,看的时候掀开一部分贴膜看,所以不存在手指碰到屏幕留下指纹)。3部同一型号、同一主题界面、同一MIUI版本的手机,另2部都不会。 这时候我就打电话问客服,客服说帮我登记换货。后来有一个010-56835555的电话多次打过来,自称是小米公司客服,说换货可以,但是不包括后盖、电池,只能更换机头(电话主机)。还说国家手机3包条款就是这么规定就是这么搞滴,小米公司将严格“遵守”!还发了个网址让我自己好好看看国家手机3包条款规定,网址是:http://www.315online.com/tousu/law/156245.html 但是根据《手机三包法》: 第十一条自售出之日起7日内,移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的,消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时,销售者应当负责免费为消费者退货,并按发货票价格一次退清货款。 第十二条自售出之日起第8日至第15日内,移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的,消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。 根据以上两条可以明显看出“同型号同规格的移动电话机”和“同型号同规格的移动电话机主机”完全是两码事!而我收到手机,从小米官网抢购成功到小米公司发货到收到手机,前后也不会超过7天!我第一天收到手机就打电话向小米公司反应,他们一再坚持只换电话主机!我手头有多段与小米客服通话录音可以作为证据使用!

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