天威宽带障碍 一直不处理 还不给退

天威宽带不能上网 一直掉线 打客服电话 很多次度没有给予处理 推脱 连续一个星期了 心在还处在掉线状态 不能上网 给我的网店销售带来了很大的影响 强烈要求退掉天威宽带 现在是钱天威不给退 网页不能上 我希望有关部门能做出处理 谢谢