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淘宝天猫原道麦尊保修期内 花了钱不维修

2013-05-17 17:06:39    湖南省    陈女士    点击:

订单号:202545480196533 2012-08-04,我在 原道麦尊专卖店(淘宝天猫)买了一台价值459元的平板电脑,商家承诺保修一年。 2013年3月18日,我因“机器充电无效”的理由将机器寄回厂商维修。 2013年04-12日,我第一次收到厂商维修后寄回的机器,发现机器并无维修痕迹,故障依旧。 当天我重新将机器寄回厂商,进行二次维修。 (以上3次来回运费均为我买家承担) * 2013年4-14日,卖家客服通知我需维修的机器已经收到,维修期15-30天内。 2013年5-14日,我首次以“超出30天”的理由询问维修情况,客服的答复是“催促厂家”。 此后每一次询问,无一例外的回复都是“催促厂家”。 我按照客服给的电话打去询问,无人接听。 * 综上,卖家前后维修了2个月,没有将我的机器修好,且不理我。 * 由于厂商的维修不认真,导致我二次重复维修,我要求卖家赔付我的初次来回运费15+10=25元。 另,卖家在第一次维修时不仅没将机器修好,还刮坏了我的机器贴膜。当我要求卖家赔付我一副新贴膜。 * 综上,我希望卖家能赔付我25元+贴膜,并尽快将机器维修好寄回。

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