联通乱扣费

本人于2013年1月1日于南京新街口苏宁商贸店南京联通营业厅购买三星N7102合约机一部，总付款5299。话费到账直接542元。 1月10日，在未告知，也未拿出任何有效文件的情况下，联通营业厅从我账户扣款500元，也没有进行任何通知及说明。 本人于4月底发现账户金额不正确，向联通10000号进行投诉，最终沟通结果为：此款手机实际合约价格为5799，所以扣除了500元。但是不能提供任何扣费合法凭据。 购机合约上没有后面这500元要扣除这一条，并且由联通营业厅开具的发票上也是5799的金额（这个是我最近才看到，之前发票找了好久），当时宣传人员是搞活动，5299特价卖。 目前购机合约我这边已经遗失，但是发票还在。 我的投诉要点是： 1.联通在拿不出有效文件情况下，凭什么在我不知情况下扣除我手机话费。 2.即使真的这款机器真的是5799的合约价，那是否联通营业厅涉嫌虚假宣传，如果没有这个促销我就不会再当时去参与这个合约。 前期与联通10010客服及联通营业厅进行了多次沟通，均无结果。谢谢