联通iphone5合约机硬件问题

5月4日在上海临平路联通营业厅购买套餐机iphone5，当晚出现触控屏幕错位问题，5月6日至苹果公司浦东旗舰店，该店工程师当场看到并确认为硬件故障，恢复系统故障依旧，5月7日至购机的联通营业厅要求更换，被通知要去联通检测点，5月8日至联通检测点，工程师当场发现问题，但不予换机，再次恢复系统后，出现一次问题，但工程师不承认，然后问题暂时没有出现，由于时间问题，我无法长时间待在联通营业厅，机器带回后，问题依然间歇性发生，但我多次通过视频将问题保存，现要求更换新机。