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联通误导消费

2013-05-09 11:13:31    山东省    刘先生    点击:

本人在2月底在联通山东官网上看到小米2手机套餐,当时网上看的时候说是新入网的用户,96元3G套餐可以免费赠送前两个月1G流量,后12个月有300MB流量。然后准备在官网上购买此套餐,但是付款时候提示缺货。由于当时急需换手机,在淘宝上联系了自称联通工作人员的人。在简单了解他们所办的套餐与网上套餐一样,所以决定通过他给办理此业务。随后第二天他本人带我去联通李沧308国道营业厅办理业务,当时办理时我还曾问过是否与网上办理一样。也得到口头确认,随后进行办理。办理完后头两个月按要求返还1G流量,但是第三个月未能有300MB流量。随后打客户咨询,说必须在官网网上营业厅上办理才有每月送300MB的流量。在营业厅办理的是没有此优惠,随后投诉。因为我办理的时候未有人跟我说与网上套餐不一样,没有此项优惠活动!而我是通过网上看到的东西,而且也是通过网络联系的他们工作人员。在不知情的情况下办理此套餐,属于误导消费者。虽然后来打电话跟我进行解释,为什么当时我办理的时候没有跟我说清楚。 而且在官网上没有明确内容写出此套餐只有在网上办理才有,最后在出问题的时候在去官网上看到一个不起眼的图片写着“网厅专属”。请问什么叫网厅专属,并没有明确进行解释。如果当时购买时候有任何明确的信息提示,我也不会购买这个套餐。所以责任完全在联通,必须给我补偿! 为什么不在网上明确标出此约束,为什么在我购买的时候没有告诉消费者。我不是直接去联通营业厅办理,而是通过网上联系的联通工作人员带我去营业厅办理。完全有义务跟我说清楚网上办的和营业厅办的不一样。虽然套餐内容一样,但是我就是看着这300MB流量才去购买。否则我不会购买!

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