深圳神马联众电商拒绝履行谷蜂I5手机三包义务

2013年后从该公司购入手机一部“谷蜂I5”。随机的保修证件为《三包凭证》。清楚列明三包范围。手机刚入手就发现有屏幕闪烁的问题，但是因为经常联系不上客服人员加之工作繁忙，在不影响使用的前提下，并没有积极处理。 现使用不到三个月，听筒也出现问题，接听电话只能开启外音使用。于是联系客服人员寄送保修。 多日没有答复之下，再次联系售后客服，被告知手机屏幕和听筒都要更换，需要我直付元件购买费用。 首先，我的手机还在三包时间范围之内。 其次，该公司售后偷换概念，明里承诺三包，结果告知我公司只负责维修，但是维修不包括修理元件，只要损坏只能更换，而客户也必须出钱购买元件，该公司只承担“安装”的维修义务。 有包括购买咨询和售后沟通的全部记录 如有需要 可以提供核实