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上海果壳电子有限公司擅自取消已支付订单

2013-04-27 13:00:43    广西区    邱先生    点击:

痛斥盛大手机,欺骗消费者行为可耻 4月22日,在浏览盛大手机官网时,很惊喜地发现盛大为庆祝五一假期而开展的折扣优惠大活动。其中有抢红包活动(本人抢的500元优惠红包)、1+1优惠套餐优惠活动(一台S1手机+一台bambook电子书)及配件1折活动。原就囊中羞涩的我,在抢拍下红包后,前后共分五个订单使用所抢得红包拍得两套1+1优惠套餐及手机电池、保护膜、座充、手机壳、耳机等物品,并完成网银支付(订单号分别为:67D268F3A622724、99C20698246C91F8、4E3EEE2C48F7698F、FF0C0750279A1008、A7970C39F0672A8),4月23日盛大通过韵达快递发货(快递单号为:1600268708426、1600268708424、1600268708425、1600268708427、1600268708445)、4月26日早晨包裹到达柳州并准备投送。 4月26日中午,刚好路过韵达快递(快递投递部在我家附近)取包裹时,被快递公司告知说,其中四个包裹被发货方要求退回(快递单1600268708445查询不到)。开始还怀疑是不是弄错了,因为一直未接到盛大公司任何来电,也未告知要退回包裹或发错货退换等类似电话或信息。在联系其官网在线客服,并多次强烈要求与客服电话联系后(4007206688官方电话按照语音提示,未能找到人工服务),直到傍晚18点18分,才有客服电话过来,并说我下的订单因为使用了优惠红包后优惠幅度大,他们不能接收这样大幅度的优惠,要取消订单。在我表达了一定的质疑与愤慨后,其客服改口说可以按优惠价,购买一台S1手机,并强制性地给出了取消订单或改为优惠购买一台S1手机的两种强制性选择。通话期间并威胁如果在5月2日18时前不能选择其中一种方案,连优惠也将取消。 这就是所谓以用户体验为生命的巨人集团给一个消费者的回答,优惠幅度太大,这个应该是消费者承担的吗?我已经付款,订单已经到柳州,又被你们强行召回,你的信誉何在?盛大你让消费者情何以堪。盛大手机你欺骗消费者的行为真***的可耻(我忍不住要骂句脏话)。 我知道维权路漫漫,但是做为一个中国人,做为一个坚持用自主品牌的人,我一定会坚持自己的权利,在媒体发达的21世纪,我不相信还有什么可以阻止消费者维权的道路。盛大你不给一个合理解释,我绝不罢休。

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