三星I9300买了半年无法开机

我于2012年11月13日，在苏宁易购上购买了一台三星型号为I9300的手机，手机按照国家三包规定质保，保修期为一年。2013年4月24日，正用QQ和朋友聊天，手机突然自动关机了，我按重启键想要重启，结果没有任何反应，无法正常使用了。于是我马上到苏宁易购上咨询客服，想问问要送到哪边维修点维修，我把订单号“6000403943”告诉了他，他给了我一个地址，如下：0516-83750778送修地址：徐州文化宫附近大马路198号 乘车路线：坐1路/13路到文化宫下 标志性建筑：鼓楼医院 于是我带着质保卡和购买发票到了店里让工作人员帮我看一下是什么问题，他帮我检测了一下，说是字库坏了，要换字库，我想那就换呗，因为还在质保期，结果他说如果更换的话要收550元，于是我很不明白的问：不是在质保期吗，怎么还收费？然后那个工作人员说：你手机被拆过机，不享受免费维修。我就很郁闷，买了半年的手机，用的好好的，我自己怎么可能会拆机呢，而且更没有去市场上刷过系统，分明就是想找理由乱收费，后来我又到苏宁易购上咨询客服（不是同一位客服），我问他在质保期怎么还要收费，而且是非人为的，他说他不是专业人员没办法作出相应的回答，结果告诉我另外一个维修地址和联系方式，我照着上面的电话0516-83701566打过去，结果接电话的那位说是苹果售后服务，把我电话给挂了，很窝火。。。。。。于是我打电话给三星的客服，一开始是忙音，后来过了二十分钟左右，我又打过去，客服听到我描述的问题后，说把问题跟工程师汇报一下，等会有相关的工程师会和我联系，于是我就左等右等，等了一天也没有回音。 在此投诉三星手机【徐州文化宫附近大马路198号】维修点和苏宁易购的售后服务，对于我的手机三星I9300因无法开机的故障故意不维修，要求他们立即按照手机三包规定履行应该的义务，不再以任何理由借口进行推脱。把我的手机维修好，谢谢。