手机丢失中国移动话费不返还

本人于2012年5月1日在和哈尔滨市南岗区兴路中邮普泰手机卖场购买4200元人民币购买一部三星I9108手机，其中4200元是两年的话费（2012/6-2014-6），移动以170元/月话费的形式返还。 本人2013年2月份在三亚将此部手机丢失，并与三亚当地报案，同时在三亚拨打10086将手机卡报停，返回哈市以后跟中央大街营业厅13946061860沟通，中央大街营业厅态度很好，给的反馈是让我先把原来的卡号补办回来，观察3月份是否返还话费，如果不返还在于其联系，本人将卡补办回来以后又购买了手机，3月2日移动将话费返还与我，中央大街营业厅还打来电话回访询问是否返还话费。 4月份移动没有继续返还话费，再次找中央大街营业厅协调，但是电话一直无人接听，找到卖场，卖场已经关闭。然后拨打10086反应情况，10086给的结果是让我继续购买一部三星I9108手机，并欲将三星销售经理电话告诉本人，本人拒绝，继续投诉，10086再次给出的结果是买一部中国移动定制的TD手机一部，本人依旧无法接受，理由如下： 1、本人移动卡已补回，可以继续使用，并且已购买支持中国移动信号的手机。 2、手机丢失属于不可抗力、并且已报案不属于个人倒卖等违规行为。 3、本人话费已经交给运营商方储存，跟手机丢失无根本联系，只需按月返还即可。 4、本人补卡之前咨询过中国移动，未告知本人需要购买移动定制手机，并且3月已经返还本人话费、返还之前也没有要求购买何种型号手机，属于中国移动过失行为，本人不能因移动的过失行为接受再次消费购买手机，以及不返还话费这样的霸王条款。