京东E道航快递欺诈行为

本人在4月7日在京东购买了E道航产品，单号为517764649，该物品在五天后送到时，我本人不在北京，快递人员在未经我允许，也没有联系我的情况下，私自自行伪造我的签名，将物品转交给了我的同事，并且没有跟我有任何信息联络。在五天后，我回京查收到物品后，对方不仅没有给我解释，还不接受到场验货的要求，并且没有产品发票。我在与厂家联系后，厂家表示无法解决问题，快递无法到现场，也无法跟我说明为何伪造我的签名。