腾讯私自更改用户帐号

我于去年注册了天翼QQ号码，就是手机号码和QQ都一样。过年期间登录登录不上去，一直没注意。今天我看了下，我的天翼QQ号码变成了2706406585。登录提示此号码无信息。拨打电信客户，登录其提供的网址，提示此帐号已注册过，是否找回。腾讯这边客服电话全是机械式回复，没有人工回复。登录kf.qq.com，等2个小时，客服终于回复了，我问个问题，10分钟回复一次。 我把我的问题打个比方 我去某银行办理了一张银行卡 卡号是：123 我拿着这张卡号为123银行卡去ATM取款，提示没有此帐号信息。 我问银行什么问题，银行答复我们为您更改了银行卡卡号，但是没有通知您。 腾讯又做了一个非常艰难的决定？而且还是帮用户做的，没有告知用户的情况下做的 我的合法权益俨然受到了侵犯。希望贵方能让腾讯做出合理的解释，给用户一个交代。一款产品用户都没有反映使用感受的地方，我觉的很可笑。