三星7102手机质量问题

三星7102手机联通版，2013年3月9日与海淀区莲花桥联通营业厅办理合约机，签订合同拿到机器，合约生效时间为2013年4月1日，4月4日办理联通3G卡后当日使用发现双卡手机无法接收短信，三星售后以超过十五日为由拒绝开退机单。但用户是4号当天办理3G卡后发生问题并反映。