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HTC售后造成损失谁负责

2013-04-06 19:32:24    北京市    张女士    点击:

2013.02.15从京东上买的HTC手机T328D,移动和电信双卡双待的。用了不到一个月,SIM卡就识别不了了,3月28号拿去维修,并出的检测单,说是卡槽坏了,需要更换,告知7到15个工作日修好。目前已经4月6号,依然没有修好。中间不断打电话问什么时间能修好,说不清楚,厂家一直没发卡槽过来。问要下厂家电话催下,不给。告知耐心等。这期间,曾经请假去修理,扣掉一天工资,这么长时间都修不好,也没有明确答复说什么时间能修好,这么无限期的等,等待期间因为没有手机使用,家人和同事都无法联系,造成经济和精神损失,请求HTC赔偿。同时,手机是从京东网上买的,买的是裸机,但是邮寄过来的机器里面全是电信的软件,手机上还有电信标志。怀疑是邮寄错误或者被骗,拿到机器后曾立刻申请换货,告知没有质量问题不能换也不能退。京东客服说他们也没见过裸机和定制机什么样子,也不清楚我的这个是否是裸机。这次购买感觉是欺诈。同时,关于售后京东作为销售平台,利益获取方,也应该对所造成的损失承担责任。 同时,建议315关于消费者权益保护这块,售后比如维修期内,客户因无法使用产品所造成的损失,希望315能帮助消费者争取。应该立法。

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