客户产品送修两月无果

1、本人于2012年12月31日在石家庄罗技售后中心送修罗技M515鼠标一枚，售后服务中心人员承诺换新,但至今（2013年3月5日）两月过去，罗技官方对送修品无任何主动反馈行为。 2、中间本人2次通过电话联系罗技官方技术支持客服，得知需向"4007007700"电话反映问题，通过接通提示音得知，问题反映实体为北京亚昆供应链管理有限公司。 3、在2次的反映问题过程中，北京亚昆供应链管理有限公司的客服均以"厂商无货"为由（但包括线下线上的渠道，该返修品即M515均在销售），叫我耐心等待，同时表示对于罗技产品方面，没有规定多长时间必须让客户拿到返修品的规定。 综上所述，本人对北京亚昆供应链管理有限公司代理的罗技产品售后服务极其失望，同时做一下几点要求： 1、即刻将本人送修产品走完返修流程换新，并归还本人 2、对于该产品延长2个月的保修期 3、对于2个月漫长的返修等待于本人做出口头道歉