3G网卡无法上网，包月费用照扣

去年买了一个联通包月的3G无线上网卡，卡号是14520233150.原来上网还正常，但从今年2月底的时候开始，就经常上不了网了，具体的现象是：用无线网卡连接网络，显示已接入网络，但无法打开网页，也上不了QQ。于是联系联通的客服，打10010选择3G业务，可惜电话永远打不通，永远都是客服正忙，请挂机第一次得到的回复是让重新安装驱动或者把卡重新安装一下。我不仅重装了驱动，连电脑都重装了，可是还是上不去终于工程师来了，经过检测说是我所在太平路靠南面的机站坏了，说是回去尽快解决。可是到了3月2日又上不去了，3月6日打电话给联通的客服，给出的还是上次的方法，然后说已经记录下来尽快回话。3月8日联通回电话，结果由于我手机信号不好，说了没两句就断了，此后一直没有信。直到3月13日我打电话给总经理热线电话，才被告知是机站坏了，但是由于联通和当地的物业没沟通好，所以没法修。今天联通又回了电话，说让我耐心等待，网络修复需要时间，我只要求把卡内余额退给我，但是客服告诉我：她们只能给我延一个月其余的不行。因为我的上网费是按月扣的，那么如果联通在一个月内修不好机站，我还是上不了网，可是网费照扣，我的经济蒙受了损失。因此我要求退余额。