联想对于产品质量问题不负责任

我原本是一名联想公司的忠实客户，我前前后后已经买了5个thinkpad的笔记本产品，我们公司也是用的联想的台式机，但是最近的一个经历却让我对联想品牌的信任跌倒了谷底。 我2012年9月27日在京东商城购买了一台thinkpad X121e，到今年过年前两个转轴全断了，元宵节前去北京中关村鼎好联想服务中心去检修，得出的结论是转轴内部断裂不保修，如果修复需要自费，费用大概是1300元，我问接待我的技术人员什么原因可以引起轴的断裂，答复是磕碰和压力，我让技术人员检查我的笔记本有没有磕碰和压痕，他也找不到，但是他说按厂家政策就是不给保修。技术人员给我的答复我也能理解，毕竟一个服务机构的保修政策也来源于厂家。我的本子是3000元买的，要我花1300元修上两个轴，我想任何一个正常的消费者恐怕都不能接受，而且服务中心也不能判定为人为损坏的原因，凭什么让客户为产品瑕疵付费？！ 另外，由服务人员检修后，我的电脑右边轴的螺丝还丢失了，转轴比不检修时更松动了，服务人员说里面已经损坏，不能安装了，螺丝到最后也没给我找到。作为一名普通用户，我只是想修复这个问题以不影响使用，但是对服务站的这种答复让我感到很无奈，我只好找其他地方问怎么修复，结果方法不是粘上就是换壳，但是换壳没货，而我又不乐意用胶粘的方式修复，万般无奈，我只好当天打了联想服务热线010-58851110反映这个问题，他们让我电脑先保持原状，不要动。过了几天热线0415-82839104打电话回来告诉我这个是由我自己引起的，因为屏幕打开角度太大引起的，给我两个选择：从服务站打9折价格自费修复或者自己找件修复。对于这个答复，我非常气愤！！！！因为我用了好几个THINKPAD的本子，而且我很爱惜自己的物品，为什么就这么一个被掰坏？难道我是在用自己的东西做破坏试验或锻炼身体？再说了，就算我掰坏的，联想也没有任何说明文件告知我屏幕必须打开到什么角度啊！既然联想没有告知客户屏幕开合角度要求，也不能判定我的屏幕出现了摔碰和挤压，那么产品出了质量问题却不能正视，反而推给客户，让客户去国家鉴定机构鉴定，这对消费者完全是一种欺诈也野蛮推卸责任的行为，这就是如今做到这么大事业，全球闻名的联想的服务吗？作为一名普通顾客，我实在对这种行为忍无可忍，感觉无法再相信联想品牌了，太让我失望了！希望国家有关机构能够重视这种无视消费者权益的行为和不良公司的行径，为我们国家的产品信誉把好关，谢谢！ 另外，我愿意尽所能提供此次投诉所需的一切证据。