在京东购买三星手机，手机下载视频放不出声音，耳机有问题，与手机接触也不行，360的手机助手扫描的机壳外观与手机不符，怀疑是销售返修机或者是水货，向京东提出疑问，要求解决，京东只是在网上公布说审核不通过，并没有通知本人，京东在网页上回复的内容是自己与厂家沟通，那我问一下，京东没有保障客户的利益的话，客户凭什么在你这消费，而且京东现在的质量问题越来越差，我之前在京东买衣服，收到都是有问题，质量有问题的话，运费由商家承担，我也没有见他们承担，都是自己掏的钱，也没有返还给我，有一次我自己提出来说运费应该由对方承担，才把运费返还到京东的账号，还是必须得在京东消费，不公平
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