尊敬的消协领导 : 我于2012年4月底在江西省上饶市婺源县新时代手机城(书乡路)以1380元的价格购得朵唯手机一部,自购机后不足一个月便开始出现了触屏不灵、通话质量时断时续等一系列的质量问题,2013年1月手机自动关机后无法开机,至今一直无法使用。 我于2013年1月中旬找到店主要求根据购机条款1年内予以保修,店主当时承认可以保修,并当场拆机,承诺在2012年阴历春节之前保证完成修理。十多天后(腊月26左右)我接到一个自称维修人员打来电话,说手机进液,不能保修。我对此情况提出异议:1、我的手机正常使用过程中没有人为进液,如果如维修人员所称,手机在雨天使用、夏天使用都可以导致进液,那这种情况下的进液,因属于产品设计质量的缺陷,不属于消费者使用不当,由此产生的质量问题,厂家应该予以免费维修;2、我的手机当场店主拆开没有发现进液,为什么10多天后才发现进液?(紫阳工商所认为是经销商当时没查看仔细。请问专业人士会连这种最基本的免责问题都疏忽了吗?请问紫阳所职责是保护消费者的权益,还是在帮经销商找托词?!)3、店主认为他只是经销商,生产商不管什么原因进液都不维修,经销商没有维修的义务。但做为消费者我不可能直接找生产商,我到哪里购买就找哪里。 2013年2月21日,我曾就此问题像婺源县紫阳镇工商所投诉,但处理未果。 投诉述求:因手机使用几个月就无法使用,店主维修过程太过纠结,本人对新时代手机城的维修质量不抱信心,强烈要求新时代手机城退还我的购机款1380元整。