摩托罗拉售后推诿 不保修 时间拖得久

我于2012年8月购买摩托罗拉XT910手机，2013年3月3日该手机出现反复重启不能开机的故障。3月4日，我按照保修手册上的地址，前往济南市共青团路88号的一家授权维修部修理，该部查看我手机约5分钟后，称可能是主板故障，问我是否在保修期，我说是，他们表示没有主板，建议我去另外一家售后看看。我随即到位于济南市泉城路沃尔玛商场内的百邦维修部，该部查看后称主板故障，需要更换主板，拆开机器后发现主板保护罩脱落，是否能保修需要寄送回厂家后才能定，如果鉴定是人为因素，那么也不能保修。 我认为，我从来没有拆机，也没有摔碰手机，肯定不会人为导致内部的保护罩脱落。而维修部门称，鉴定是否是人为损坏，需要厂家7-15个工作日答复，更换主板又需要7-15个工作日办理，这样下来，我的手机一个月也修不好。 我要求，1、鉴定是否人为很容易，一周内鉴定并修理完毕。 2、如果需要一个月，给我提供同等档次的手机作为备机，目前该售后提供的备机目测200元以下的又脏又破的手机，随手放在大街上都没人用。 3、为什么各个售后一听说在保修期内，表示出不愿意保修的姿态，互相推诿，巴不得你别在我们这里修理。 4、为什么能够简单鉴定非人为的原因，可以自由裁量的事情，非要寄回总部检验，不折腾消费者难受吗？ 5、我事后立即拨打了摩托罗拉客服，要求加快处理，答复是可以催促了解，承诺三日内答复，三日后没有得到任何答复。