摩托罗拉售后拖延换机时间

刚买的摩托罗拉手机mt887 第一天就出现自动关机 自动重启现象 13年2月7日送售后维修 售后给出的换机凭证 手机留在售后 说7到15个工作日给换新机 投诉日期13年3月4日快一个月了 总是一拖在拖 给我的答复是等待摩托公司经理确认 我就不明白了什么确认需要一个月之久 ！！！