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不明网络收费

2013-03-12 00:23:22    北京市    袁先生    点击:

2013年春节正月初五,中国电信提示我话费透支,我即购买充值卡为手机充值。中国电信客服电话提示我手机出现异常网络流量,要我上营业厅查询。平时很少用手机上网,多年来,手机话费包括网费共计都在230元左右。3月2日,我到营业厅查询打出上月网费清单,发现2013年2月网络费高达1873元。查看长达几米的明细清单,发现0.01元、0.01元的网络费持续不断,即使半夜关机时候网络费用也在不停的记录,其中有几天竟然高达十几小时,一天网络费用累计五百多元。要求工作人员解释,工作人员电话后台,回答说估计是流量统计有问题,或者我手机有问题,那些一分钱一分钱的流量是天气预报等信息在更新。说系统在升级,将查明后回答我。三天后,我致电追问,回答说无法查那些流量是怎么发生的。在电信局提醒我有网络流量异常前发生的费用,由中国电信承担,提醒后发生的网络费用由我承担,被我拒绝。难道你提醒了就代表你没有责任了?后又来电说可以考虑1873元的网络费用只要我缴1000元。又过三天,来电说可以对我优惠,按照套餐的价格,缴纳600即可。 第三次来电话说,可以只要我付300元的网络费用。 对中国电信这种做法很不理解。如果的确是我消费了网络流量,用不着中国电信“优惠”。电信公司应该告诉我那一分一分钱流出去的费用到底是什么?这种半夜关机还在发生的流量费用流到哪里去了?让用户明明白白消费! 半夜关机了,手机网络费用还在一分钱一分钱地往你中国电信流。太可怕了!

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